آخرین بروزرسانی: ۱۸ تیر ۱۴۰۵
به فروشگاه اینترنتی انبه خوش آمدید. استفاده از وبسایت، ثبت سفارش و خرید از فروشگاه انبه به منزله مطالعه، درک و پذیرش کامل شرایط و مقررات مندرج در این صفحه است. این قوانین با رعایت قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیکی، قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان و سایر مقررات مرتبط تنظیم شدهاند.
۱- تعاریف
در این صفحه:
- فروشگاه: فروشگاه اینترنتی انبه.
- مشتری یا خریدار: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از طریق وبسایت اقدام به ثبت سفارش نماید.
- کالا: تمامی محصولات عرضهشده در فروشگاه انبه.
- سفارش: درخواست خرید کالا که توسط مشتری ثبت و پس از پرداخت، در سامانه فروشگاه ثبت میشود.
۲- ثبت سفارش
ثبت سفارش به منزله اعلام قصد خرید مشتری است و تا پیش از تأیید نهایی فروشگاه، به معنای پذیرش قطعی سفارش نخواهد بود.
فروشگاه این حق را دارد که در شرایطی مانند بروز خطای سیستمی، مغایرت قیمت، عدم موجودی کالا، محدودیت تأمین یا بروز حوادث خارج از اختیار، سفارش را لغو نموده و مبلغ پرداختی را بدون کسر هزینه، به مشتری بازگرداند.
۳- قیمت کالاها
کلیه قیمتهای درجشده در سایت به تومان بوده و شامل مالیات بر ارزش افزوده (در صورت تعلق) هستند.
فروشگاه تلاش میکند قیمتها همواره بهروز باشند، با این حال در صورت بروز خطای انسانی، فنی یا سیستمی در درج قیمت، فروشگاه مجاز به لغو سفارش و استرداد کامل وجه خواهد بود.
۴- پرداخت
پرداخت سفارش از طریق درگاههای پرداخت اینترنتی معتبر انجام میشود.
ثبت موفق پرداخت، به منزله ثبت اولیه سفارش بوده و ارسال کالا منوط به بررسی نهایی اطلاعات سفارش و موجودی کالا خواهد بود.
۵- موجودی کالا
تمامی کالاهای موجود در سایت تا زمان ثبت نهایی سفارش و تأیید فروشگاه عرضه میشوند.
در صورت اتمام موجودی یا عدم امکان تأمین کالا پس از ثبت سفارش، فروشگاه موظف است مبلغ پرداختی را حداکثر ظرف ۲ روز کاری به حساب مشتری مسترد نماید.
۶- ارسال سفارش
ارسال سفارشها از طریق پست پیشتاز انجام میشود.
زمان آمادهسازی سفارش بسته به نوع کالا و شرایط کاری فروشگاه ممکن است متفاوت باشد.
پس از تحویل سفارش به شرکت حملونقل، مسئولیت زمانبندی و کیفیت حمل بر عهده شرکت حملکننده خواهد بود؛ با این حال فروشگاه تا زمان تحویل نهایی، پیگیریهای لازم را انجام خواهد داد.
۷- تحویل کالا
مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش، سلامت ظاهری بستهبندی را بررسی نماید.
در صورت مشاهده هرگونه پارگی، شکستگی، آسیبدیدگی یا مغایرت ظاهری، مشتری باید موضوع را در اولین فرصت به فروشگاه اطلاع دهد.
۸- گارانتی و خدمات پس از فروش
برخی کالاهای عرضهشده دارای گارانتی معتبر شرکتی هستند.
نوع گارانتی هر کالا در صفحه همان محصول درج شده است.
در خصوص کالاهای دارای گارانتی، خدمات پس از فروش مطابق ضوابط شرکت گارانتیکننده ارائه میشود و مسئولیت اجرای تعهدات گارانتی بر عهده شرکت صادرکننده گارانتی است.
۹- مسئولیت مشتری
مشتری متعهد میشود:
- اطلاعات صحیح و کامل هنگام ثبت سفارش وارد نماید.
- پیش از خرید، مشخصات فنی و توضیحات کالا را مطالعه کند.
- از کالا مطابق دستورالعمل تولیدکننده استفاده نماید.
- از دستکاری، تعمیر یا استفاده نادرست از کالا خودداری کند.
مسئولیت اطلاعات اشتباه واردشده توسط مشتری بر عهده خود وی خواهد بود.
۱۰- مسئولیت فروشگاه
فروشگاه انبه متعهد است:
- کالاهای نو و مطابق مشخصات درجشده در سایت ارسال نماید.
- اطلاعات محصولات را تا حد امکان دقیق و بهروز نگهداری کند.
- درخواستهای مشتریان را در کوتاهترین زمان ممکن بررسی نماید.
- از اطلاعات شخصی مشتریان مطابق قوانین حفاظت کند.
۱۱- مالکیت فکری
تمامی محتواهای منتشرشده در وبسایت، شامل تصاویر، توضیحات محصولات، طراحی صفحات، لوگو، نام تجاری، گرافیک و سایر محتواها متعلق به فروشگاه انبه یا صاحبان قانونی آنها بوده و هرگونه کپیبرداری، بازنشر یا استفاده تجاری از آنها بدون کسب مجوز کتبی ممنوع است.
۱۲- حریم خصوصی
اطلاعات ثبتشده توسط مشتریان صرفاً برای پردازش سفارش، ارائه خدمات، ارتباط با مشتری و انجام تعهدات قانونی استفاده میشود.
فروشگاه انبه اطلاعات شخصی کاربران را بدون مجوز قانونی یا رضایت مشتری در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد داد، مگر در مواردی که مطابق قوانین کشور الزامی باشد.
۱۳- ارتباط با مشتری
اطلاعرسانی درباره وضعیت سفارش، پاسخگویی به درخواستها و ارسال پیامهای مرتبط با خرید از طریق اطلاعات تماس ثبتشده توسط مشتری انجام میشود.
مسئولیت صحت شماره تماس، آدرس و سایر اطلاعات ثبتشده بر عهده مشتری است.
۱۴- محدودیت مسئولیت
فروشگاه مسئول خسارات ناشی از استفاده نادرست از کالا، نصب غیراصولی، نوسانات برق، حوادث طبیعی، سوانح، یا هرگونه عامل خارج از کنترل فروشگاه نخواهد بود.
همچنین در صورت اختلال در اینترنت، سامانههای بانکی، شرکت پست یا سایر خدمات خارج از اختیار فروشگاه، مسئولیتی متوجه فروشگاه نخواهد بود.
۱۵- اصلاح قوانین
فروشگاه انبه میتواند در هر زمان نسبت به اصلاح یا بهروزرسانی این قوانین اقدام نماید.
نسخه منتشرشده در وبسایت، ملاک استفاده کاربران و رسیدگی به سفارشها خواهد بود.
۱۶- حل اختلاف
در صورت بروز هرگونه اختلاف، طرفین تلاش خواهند کرد موضوع را از طریق مذاکره و توافق حلوفصل نمایند.
در صورت عدم حصول توافق، رسیدگی به اختلاف مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران و در مراجع صالح قضایی انجام خواهد شد.
