آخرین بروزرسانی: ۱۸ تیر ۱۴۰۵
حفظ حریم خصوصی و اطلاعات شخصی کاربران، یکی از اصول اساسی فروشگاه اینترنتی انبه است. این صفحه نحوه جمعآوری، استفاده، نگهداری و حفاظت از اطلاعات کاربران را تشریح میکند. استفاده از خدمات فروشگاه انبه به منزله مطالعه و پذیرش مفاد این سیاست حریم خصوصی است.
۱- اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
بهمنظور ارائه خدمات، پردازش سفارشها و بهبود تجربه خرید، ممکن است اطلاعات زیر از کاربران دریافت شود:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن همراه
- آدرس پست الکترونیکی (در صورت ثبت)
- آدرس کامل جهت ارسال سفارش
- کد پستی
- اطلاعات مربوط به سفارشها و خریدهای انجامشده
- اطلاعات فنی مانند آدرس IP، نوع مرورگر، سیستمعامل، زمان ورود و خروج از سایت و سایر اطلاعات آماری
فروشگاه انبه اطلاعاتی مانند رمز کارت بانکی، رمز پویا، CVV2 یا سایر اطلاعات محرمانه بانکی کاربران را دریافت یا ذخیره نمیکند. تمامی پرداختها از طریق درگاههای پرداخت اینترنتی امن و دارای مجوز انجام میشود.
۲- نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات کاربران صرفاً برای اهداف زیر مورد استفاده قرار میگیرد:
- ثبت، پردازش و ارسال سفارش
- ارتباط با مشتری درباره وضعیت سفارش
- پاسخگویی به درخواستها، سؤالات و خدمات پشتیبانی
- بازگشت وجه در صورت لغو یا مرجوعی سفارش
- بهبود کیفیت خدمات و تجربه کاربری
- پیشگیری از تخلفات، سوءاستفاده و فعالیتهای غیرقانونی
- انجام تکالیف قانونی و مالی
۳- امنیت اطلاعات
فروشگاه انبه تمام تلاش خود را برای حفاظت از اطلاعات کاربران بهکار میگیرد و از روشهای متعارف امنیتی جهت جلوگیری از دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا حذف اطلاعات استفاده میکند.
با وجود اتخاذ تدابیر امنیتی، انتقال اطلاعات از طریق اینترنت هیچگاه بهطور کامل بدون ریسک نیست و کاربران نیز موظفاند در حفظ اطلاعات حساب کاربری خود، از جمله رمز عبور، دقت لازم را داشته باشند.
۴- اشتراکگذاری اطلاعات
اطلاعات شخصی کاربران نزد فروشگاه انبه محرمانه تلقی میشود و به اشخاص ثالث فروخته، اجاره داده یا واگذار نخواهد شد؛ مگر در موارد زیر:
- با رضایت یا درخواست صریح کاربر.
- در مواردی که مطابق قوانین و مقررات کشور یا دستور مراجع قانونی، ارائه اطلاعات الزامی باشد.
- در حد نیاز برای انجام خدماتی مانند ارسال سفارش توسط شرکت حملونقل یا ارائه خدمات پرداخت توسط شرکتهای ارائهدهنده خدمات پرداخت.
در این موارد نیز تنها اطلاعات ضروری در اختیار اشخاص یا سازمانهای مربوط قرار خواهد گرفت.
۵- کوکیها (Cookies)
فروشگاه انبه ممکن است برای بهبود عملکرد سایت، حفظ تنظیمات کاربر، تحلیل بازدیدها و ارائه تجربه کاربری بهتر از کوکیها استفاده کند.
کاربران میتوانند از طریق تنظیمات مرورگر خود، ذخیرهسازی کوکیها را محدود یا غیرفعال کنند؛ با این حال، ممکن است برخی قابلیتهای سایت در این حالت بهدرستی عمل نکنند.
۶- پیامک و اطلاعرسانی
فروشگاه انبه ممکن است جهت اطلاعرسانی درباره وضعیت سفارش، ارسال کدهای تأیید، پاسخ به درخواستهای پشتیبانی یا اطلاعیههای ضروری، پیامک یا ایمیل ارسال کند.
این پیامها صرفاً جنبه خدماتی دارند و حذف آنها ممکن است باعث اختلال در ارائه خدمات شود.
در صورت ارسال پیامهای اطلاعرسانی یا تبلیغاتی، کاربران میتوانند در هر زمان درخواست عدم دریافت این پیامها را ثبت کنند.
۷- مسئولیت کاربران
کاربران متعهد هستند اطلاعات صحیح، کامل و بهروز در اختیار فروشگاه قرار دهند.
مسئولیت هرگونه خسارت یا مشکل ناشی از ثبت اطلاعات نادرست یا ناقص بر عهده کاربر خواهد بود.
۸- پیوند به وبسایتهای دیگر
ممکن است در برخی صفحات سایت، لینک وبسایتهای دیگر قرار داده شود. فروشگاه انبه هیچگونه مسئولیتی در قبال محتوای آن وبسایتها یا نحوه جمعآوری و استفاده از اطلاعات کاربران توسط آنها ندارد. کاربران باید پیش از استفاده از خدمات آن وبسایتها، سیاستهای حریم خصوصی آنها را مطالعه کنند.
۹- تغییرات در سیاست حریم خصوصی
فروشگاه انبه این حق را برای خود محفوظ میدارد که در هر زمان نسبت به اصلاح یا بهروزرسانی این سیاست اقدام کند.
نسخه منتشرشده در وبسایت، ملاک عمل خواهد بود و ادامه استفاده از خدمات فروشگاه پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش نسخه جدید این سیاست است.
۱۰- حوادث امنیتی
فروشگاه انبه با استفاده از روشها و استانداردهای متعارف امنیتی، تمام تلاش خود را برای حفاظت از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا حذف اطلاعات بهکار میگیرد.
با این وجود، با توجه به ماهیت اینترنت و سامانههای رایانهای، هیچ روش انتقال یا ذخیرهسازی اطلاعاتی امنیت مطلق را تضمین نمیکند. در صورت وقوع هرگونه حادثه امنیتی، حمله سایبری یا دسترسی غیرمجاز، فروشگاه انبه ضمن انجام اقدامات لازم برای کنترل و کاهش آثار حادثه، در صورت لزوم کاربران را از طریق راههای ارتباطی موجود مطلع خواهد کرد.
مسئولیت فروشگاه محدود به میزان مقرر در قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران بوده و هیچیک از مفاد این صفحه به منزله تضمین امنیت مطلق اطلاعات یا ایجاد مسئولیت فراتر از حدود قانونی برای فروشگاه نخواهد بود.
۱۱- ارتباط با ما
در صورت وجود هرگونه سؤال، درخواست یا ابهام درباره نحوه جمعآوری، استفاده یا نگهداری اطلاعات شخصی، میتوانید از طریق بخش تماس با ما یا راههای ارتباطی درجشده در وبسایت با تیم پشتیبانی فروشگاه انبه در ارتباط باشید.
فروشگاه انبه خود را متعهد میداند که اطلاعات شخصی کاربران را با نهایت دقت، امانتداری و در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران حفظ کرده و تنها در راستای ارائه خدمات بهتر از آنها استفاده نماید.
