قوانین و شرایط استفاده از خدمات فروشگاه انبه

به فروشگاه انبه خوش آمدید. استفاده از خدمات، ثبت سفارش، و خرید از این فروشگاه به معنای پذیرش کامل قوانین و شرایط زیر است. توصیه می‌شود پیش از هرگونه استفاده، این صفحه را به‌دقت مطالعه فرمایید.

1. شرایط کلی

1.1. فروشگاه انبه مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت کرده و تمامی کاربران موظف به رعایت این قوانین هستند.
1.2. تمامی محصولات و خدمات ارائه‌شده در این فروشگاه به‌صورت شفاف توصیف شده‌اند و هرگونه استفاده نادرست یا غیرقانونی از آن‌ها غیرمجاز است.
1.3. حق تغییر محتوا، قیمت، قوانین و شرایط فروشگاه در هر زمان، بدون اطلاع قبلی، محفوظ است.

2. ثبت سفارش

2.1. برای ثبت سفارش، کاربران ملزم به ارائه اطلاعات دقیق و صحیح (نام، آدرس، شماره تماس و …) هستند. مسئولیت هرگونه اشتباه در اطلاعات واردشده بر عهده کاربر است.
2.2. سفارش تنها پس از پرداخت کامل و دریافت تأییدیه رسمی از سوی فروشگاه ثبت نهایی می‌شود.
2.3. در صورت موجود نبودن محصول پس از ثبت سفارش، مبلغ پرداختی ظرف 48 ساعت به کاربر بازگردانده می‌شود.
2.4. فروشگاه انبه حق دارد سفارش‌هایی را که ناقص، مشکوک به تخلف یا مغایر با سیاست‌های فروشگاه هستند، بدون اطلاع قبلی لغو کند.

3. پرداخت و امنیت

3.1. تمامی پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های معتبر و امن بانکی انجام می‌شود.
3.2. فروشگاه هیچ‌گونه اطلاعات کارت بانکی کاربران را ذخیره نمی‌کند و اطلاعات محرمانه مالی کاربران تنها در اختیار بانک‌های طرف قرارداد قرار می‌گیرد.
3.3. در صورت عدم موفقیت پرداخت آنلاین، سفارش به‌صورت خودکار لغو می‌شود و کاربر می‌تواند مجدداً فرآیند خرید را انجام دهد.

4. ارسال و تحویل کالا

4.1. ارسال کالا در بازه زمانی 2 تا 7 روز کاری انجام می‌شود. زمان دقیق تحویل به موقعیت جغرافیایی و شرایط ارسال بستگی دارد.
4.2. هزینه ارسال به صورت جداگانه محاسبه شده و پیش از تأیید نهایی به اطلاع کاربر می‌رسد.
4.3. در صورت تأخیر بیش از زمان اعلام‌شده یا مشکلات مرتبط با ارسال، کاربران موظفند موضوع را ظرف 24 ساعت از زمان تحویل کالا به پشتیبانی اطلاع دهند.
4.4. مسئولیت سلامت کالا تا پیش از تحویل به مشتری بر عهده فروشگاه انبه است. پس از تحویل کالا، هرگونه آسیب ناشی از استفاده نادرست یا حوادث بر عهده خریدار است.

5. بازگشت و تعویض کالا

5.1. درخواست بازگشت کالا تنها در صورتی پذیرفته می‌شود که:

• محصول دارای ایراد فنی یا ظاهری باشد.
• محصول در بسته‌بندی اصلی و بدون استفاده بازگردانده شود.
  5.2. مهلت بازگشت کالا حداکثر 7 روز کاری از زمان تحویل است.
  5.3. هزینه بازگشت کالا در صورت تأیید مشکل از سوی فروشگاه بر عهده انبه خواهد بود. در غیر این صورت، هزینه بر عهده مشتری است.
  5.4. پس از تأیید بازگشت کالا، وجه پرداختی ظرف 7 روز کاری به حساب مشتری واریز می‌شود.

6. ضمانت اصالت و کیفیت کالا

6.1. تمامی محصولات ارائه‌شده در فروشگاه انبه اصل بوده و دارای ضمانت کیفیت هستند.
6.2. در صورت مشخص‌شدن عدم اصالت کالا، مشتری می‌تواند درخواست بازگشت وجه کند.

7. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات

7.1. اطلاعات شخصی کاربران (نام، آدرس، شماره تماس و …) محرمانه بوده و تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌گیرد، مگر با حکم مراجع قضایی.
7.2. فروشگاه انبه از استانداردهای امنیتی پیشرفته برای حفاظت از اطلاعات کاربران استفاده می‌کند.

8. تغییر قوانین و شرایط

8.1. فروشگاه انبه حق دارد قوانین و شرایط استفاده را در هر زمان تغییر دهد.
8.2. تغییرات اعمال‌شده از طریق وب‌سایت اعلام شده و از زمان انتشار قابل اجرا هستند. کاربران موظفند پیش از هر خرید، این صفحه را مطالعه کنند.

9. حل اختلاف و قوانین حقوقی

9.1. تمامی اختلافات ناشی از استفاده از خدمات و محصولات فروشگاه از طریق مذاکره حل‌وفصل خواهد شد. در صورت عدم توافق، موضوع از طریق مراجع قانونی پیگیری می‌شود.
9.2. مرجع صالح برای رسیدگی به اختلافات، دادگاه‌های محل استقرار فروشگاه است.

10. تماس با ما

در صورت وجود هرگونه سوال، مشکل یا پیشنهاد، با تیم پشتیبانی ما در ارتباط باشید:

• تلفن: 02332202403
• ایمیل: support@ambe.com
• ساعات پاسخ‌گویی: شنبه تا پنجشنبه، 9 صبح تا 6 عصر

با تشکر از اعتماد شما به فروشگاه انبه.