سوالات متداول (FAQ) | فروشگاه انبه
در این بخش به پرتکرارترین سوالات مشتریان پاسخ دادهایم. اگر سوال شما در این لیست نیست، میتوانید با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
1. چگونه میتوانم از فروشگاه انبه خرید کنم؟
برای خرید از انبه، کافی است محصول موردنظر خود را جستجو کرده، به سبد خرید اضافه کنید، اطلاعات تحویل را وارد کرده و پرداخت خود را انجام دهید. در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر، به صفحه راهنمای خرید مراجعه کنید.
2. آیا امکان لغو سفارش وجود دارد؟
بله، تا زمانی که سفارش ارسال نشده باشد، میتوانید آن را لغو کنید. برای لغو سفارش با تیم پشتیبانی تماس بگیرید. اگر کالا ارسال شده باشد، باید درخواست بازگشت ثبت کنید.
3. چه روشهای پرداختی در فروشگاه انبه وجود دارد؟
پرداختها بهصورت آنلاین از طریق درگاههای امن بانکی انجام میشود. اطلاعات مالی شما در امنیت کامل نگهداری میشود و ما هیچگونه اطلاعات کارت بانکی شما را ذخیره نمیکنیم.
4. مدتزمان ارسال سفارش چقدر است؟
زمان ارسال بسته به روش انتخابی شما و مقصد سفارش متفاوت است. معمولاً سفارشها بین 2 تا 7 روز کاری به دست شما میرسند. کد رهگیری پستی برای پیگیری وضعیت ارسال به شما ارائه خواهد شد.
5. آیا محصولات فروشگاه انبه اصل هستند؟
بله، تمامی محصولات فروشگاه انبه اصل بوده و با ضمانت کیفیت عرضه میشوند. اگر محصولی مغایر با مشخصات یا اصل نبود، میتوانید درخواست بازگشت دهید.
6. آیا امکان بازگشت کالا وجود دارد؟
بله، شما میتوانید ظرف 7 روز کاری از زمان دریافت کالا، درخواست بازگشت ثبت کنید. محصول باید در بستهبندی اصلی و بدون استفاده بازگردانده شود. برای جزئیات بیشتر به صفحه قوانین بازگشت کالا مراجعه کنید.
7. هزینه ارسال چقدر است؟
هزینه ارسال بسته به وزن کالا، مقصد و روش ارسال انتخابی متفاوت است. این هزینه هنگام نهایی کردن سفارش به شما نمایش داده میشود.
8. اگر محصولی که دریافت کردم مشکل داشت، چه کنم؟
در صورت وجود هرگونه مشکل در محصول (ایراد فنی، آسیب در حملونقل، یا مغایرت با سفارش)، ظرف 24 ساعت با تیم پشتیبانی تماس بگیرید تا راهنماییهای لازم برای تعویض یا بازگشت ارائه شود.
9. چگونه میتوانم با تیم پشتیبانی تماس بگیرم؟
شما میتوانید از طریق ایمیل، شماره تماس یا ارسال درخواست پشتیبانی در سایت با تیم ما در ارتباط باشید:
- ایمیل: support@ambe.com
- تلفن: 123456789
- ساعات پاسخگویی: شنبه تا پنجشنبه، 9 صبح تا 6 عصر
10. آیا برای خرید از انبه باید حساب کاربری داشته باشم؟
خیر، میتوانید بهصورت مهمان خرید کنید. اما ثبتنام در سایت به شما امکان میدهد تا سفارشهای خود را پیگیری کرده و از تخفیفهای ویژه بهرهمند شوید.
11. چگونه میتوانم کد تخفیف استفاده کنم؟
در مرحله نهایی کردن خرید، کد تخفیف خود را در قسمت مربوطه وارد کنید و گزینه «اعمال کد تخفیف» را انتخاب کنید. تخفیف بهصورت خودکار از مبلغ کل کم خواهد شد.
12. آیا سفارشها به سراسر کشور ارسال میشوند؟
بله، فروشگاه انبه سفارشهای خود را به تمام شهرها و روستاهای ایران ارسال میکند.
13. آیا امکان خرید عمده وجود دارد؟
بله، برای خریدهای عمده یا همکاری با فروشگاه انبه، لطفاً با تیم پشتیبانی تماس بگیرید تا اطلاعات بیشتری دریافت کنید.
سوال دیگری دارید؟
اگر سوال یا مشکلی دارید که در این لیست پاسخ داده نشده، از طریق راههای ارتباطی زیر با ما در ارتباط باشید:
- ایمیل: support@ambe.com
- تلفن:02332202403
تجربه خریدی مطمئن و هوشمندانه را با انبه داشته باشید!
